Сотрудники Белгородэнерго подвели промежуточные итоги Дней клиента

Сотрудники филиала «Россети Центр» — «Белгородэнерго» подвели промежуточные итоги Дней клиента — еженедельных очных встреч с потребителями, специально организованных для решения сложных вопросов подключения к электросетям. За девять месяцев в ходе личного общения директор филиала «Белгородэнерго» Антон Герасимов рассмотрел связанные с электроснабжением обращения 142 потребителей, в числе которых 90 жителей Белгородской области и 52 юридических лица и индивидуальных предпринимателя.

В основном рассматриваемые вопросы касались выполнения работ по договорам технологического присоединения, механизма подключения к сетям и правил самостоятельного выбора мощности. Антон Герасимов разъяснил процедуру и совместно с заявителями оперативно нашёл решение по 85% обращений, ещё 21 объект находится на контроле в активной стадии исполнения.

Практически все услуги по подключению к сетям осуществляются в электронном виде через Портал электросетевых услуг (портал-тп.рф). При этом специалисты энергокомпании всегда готовы проконсультировать и оказать адресную помощь на стадии подачи заявки и оформления документов. По оперативным данным, за девять месяцев белгородские энергетики присоединили к сетям более 4,9 тыс. потребителей общей мощностью 133 МВт.

Напомним, обсудить проблемные вопросы с руководителем филиала можно еженедельно. Для этого необходимо направить свой вопрос по электронной почте: [email protected], указать фамилию, имя и отчество, номер договора и номер телефона для связи, после чего специалист свяжется с потребителем и уточнит порядок дальнейших действий.

«В достаточно большом объёме технологических присоединений иногда встречаются сложные и нестандартные ситуации, требующие личной вовлечённости и большего внимания к деталям процесса. Такие встречи как раз и позволяют нам совместно с потребителями найти варианты решения проблемных вопросов. Кроме того, прямое общение с жителями и бизнесом это дополнительный источник обратной связи относительно качества нашей работы», — отметил заместитель генерального директора — директор филиала ПАО «Россети Центр» — «Белгородэнерго» Антон Герасимов.