Local Logo
Новости Вейделевского района Белгородской области
102.34
+0.00$
106.54
+0.00
+3 °С, туман
Белгород

Белгородэнерго синтегрировало программный комплекс по учёту обращений потребителей с телефоном ЕДДСНовость

13 июля 2023, 11:43

Это существенно повысило оперативность реагирования и качество информирования клиентов.

Филиал «Россети Центр» — «Белгородэнерго» и Главное управление МЧС России по Белгородской области завершили интеграцию программных комплексов, отвечающих за регистрацию и обработку обращений потребителей по вопросам электроснабжения. Как сообщили в пресс-службе электросетевой компании, теперь заявки автоматически поступают в организацию.

Ранее обращения по вопросам обеспечения электроэнергией в круглосуточном режиме доставлялись как на «прямую линию» энергетиков: 8800-220-0-220, так и по телефону: 112. А для получения актуальной информации оператор службы 112 созванивался с диспетчером Белгородэнерго.

Теперь все заявки, которые регистрируются в «Системе-112», автоматически поступают в программный комплекс «Россети Центр» и обрабатываются диспетчером. Операторам Единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) муниципальных образований в режиме реального времени доступна вся информация о ходе аварийно-восстановительных работ и времени возобновления электроснабжения. Это существенно повысило оперативность и качество информирования потребителей, особенно в пиковые периоды, когда нагрузка на прямую линию кратно возрастает.

«Все обращения и жалобы на отсутствие электроэнергии регистрируются в информационной системе учёта отключений и сразу поступают диспетчеру, который фиксирует каждый этап проведения ремонтных работ, начиная от направления бригады и заканчивая подачей электроэнергии. Интеграция программного комплекса с «Системой-112» позволит перейти на качественно новый уровень взаимодействия оперативных служб, что, в свою очередь, повысит качество взаимодействия с жителями Белгородской области», — отметил заместитель генерального директора  — директор филиала ПАО «Россети Центр» — «Белгородэнерго» Антон Герасимов.
Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
СпортСегодня, 13:22
Соревнования «Новогодний день пловца» состоялись в Вейделевке 21 декабря
Материал
ОбществоСегодня, 09:48
Вячеслав Гладков рассказал об отправке гуманитарного груза в зону СВО
Материал
ЭкономикаВчера, 09:31
Лучшие сотрудники «Россети Центр» получили награды в честь 20-летия компании