Участники Всероссийского цифрового форума обсудили значение информационных технологий в работе ФЗО

Первый Всероссийский цифровой форум прошёл в столице Чечни – городе Грозный. Организатором мероприятия выступил государственный фонд «Защитники Отечества». Площадка объединила представителей министерств, ведомств и других партнёров проекта. Гостями события стали более 500 специалистов, работающих в области информационных технологий.

Как сообщила заместитель министра обороны РФ, председатель фонда Анна Цивилева, одно из приоритетных направлений деятельности организации – обеспечение максимальной проактивности, минимизации сроков и сбора бумажных документов. Цифровизация этих процессов поможет объединению достичь больших успехов в работе.

«Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объёмом задач. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев», – подчеркнула Цивилева.

По словам министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максута Шадаева, глава государства Владимир Путин поддержал инициативу по внедрению в работу ФЗО передовых ИТ-решений. Политик отметил, что система позволит автоматически ставить и контролировать соответствующие задачи ведомствам.

«Наша цель – помочь «Защитникам Отечества» обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей. Применили опыт ЦУР и выстроили для филиалов фонда аналогичный контур работы с обращениями в интернете. Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тыс. сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов», – поделился генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

Отметим, что с 1 января 2024 года Центр управления регионом Белгородской области благодаря системе мониторинга «Инцидент Менеджмент» зафиксировал 175 обращений от жителей по тематикам работы фонда. Все комментарии и сообщения были переданы в региональный филиал организации для дальнейшего решения в индивидуальном порядке.