Число подписчиков госпабликов в Белгородской области превысило 2,6 млн

2330 госпабликов функционирует в Белгородской области. Сообщества функционируют в социальной сети «ВКонтакте» и насчитывают более 2,6 млн подписчиков. По словам Александра Матвеева, официальные страницы госучреждений позволяют оперативнее решать вопросы, возникающие у граждан, и предоставлять актуальную информацию о работе ведомств.

«Для нас важно, чтобы человек, который обратился к органам власти в соцсетях, получал обратную связь быстро, и если его проблему невозможно решить оперативно, то в своём ответе сотрудники профильного ведомства должны обозначить точные сроки решения проблемы. Стоит отметить, что только за прошлую неделю наши специалисты с помощью системы мониторинга «Инцидент Менеджмент» зафиксировали около 3 тысяч обращений от жителей региона, на каждое из которых поступил ответ от органов власти», – рассказал руководитель ЦУР Белгородской области Александр Матвеев.

Ранее заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев сообщил, что суммарно в России у госпабликов 115 миллионов подписчиков. Из них почти 46 млн уникальных.

«Все паблики сегментированы по территориальному признаку: от федерального уровня до сельских поселений. При этом они разделены по тематике: сферы культуры, спорта, образования, здравоохранения и так далее. Это самая масштабная и при этом самая точная система информирования граждан о сервисах учреждений и в целом о работе власти. Для АНО «Диалог Регионы» и ЦУР это большая ответственность – развивать госпаблики в регионах», – сказал Цепелев на форуме «ПРОФ-IT».

Он подчеркнул, что госпаблики стали самой удобной и точной системой коммуникации между представителями власти и гражданами. Стоит отметить, что в Белгородской области для администраторов госпабликов регулярно проводятся образовательные семинары, которые позволяют повысить качество ведения страниц и коммуникации с подписчиками. С начала года было проведено 10 очных мероприятий, на которых обучились почти 1,5 тысячи человек. К примеру, в сентябре специалисты регионального ЦУР за 2 форума рассказали формулу идеального госпаблика более 400 специалистам в сфере дошкольного образования.